Kundenzufriedenheitsbefragung

1) Wodurch wurden Sie auf unser Unternehmen aufmerksam?

– Bitte auswählen –durch das Internetdurch Empfehlungdurch eine Anzeige in einer Tageszeitung / Fachzeitschriftdurch Zufalldurch das Branchenbuch

Sonstiges, und zwar:

2) Wie zufrieden sind Sie hinsichtlich folgender Qualitätsmerkmale mit unserem Unternehmen?

Mit diesem Qualitätsmerkmal bin ich sehr zufrieden (1) <-> gar nicht zufrieden (6)

Umfang des Angebots / der Dienstleistung
– Bitte auswählen –123456

Reklamationsbehandlung durch das Unternehmen
– Bitte auswählen –123456

Glaubwürdiges Image unseres Unternehmens
– Bitte auswählen –123456

Freundlichkeit unserer Mitarbeiter
– Bitte auswählen –123456

Fachliche Kompetenz unserer Mitarbeiter
– Bitte auswählen –123456

Äußeres Erscheinungsbild unserer Mitarbeiter
– Bitte auswählen –123456

Individuelles Eingehen auf Ihre Anforderungen
– Bitte auswählen –123456

Unsere Erreichbarkeit für Sie
– Bitte auswählen –123456

Geschwindigkeit bei der Erledigung des Auftrages
– Bitte auswählen –123456

3) Wie stark treffen die folgenden Aussagen auf den/die Mitarbeiter*in zu, die/der mit Ihnen das Beratungsgespräch führte?

Mit diesem Qualitätsmerkmal bin ich sehr zufrieden (1) <-> gar nicht zufrieden (6)

Der/Die Mitarbeiter*in verfügte über ausgezeichnete Fachkenntnisse:
– Bitte auswählen –123456

Der/Die Mitarbeiter*in machte einen sympathischen Eindruck:
– Bitte auswählen –123456

Der/Die Mitarbeiter*in nahm sich genügend Zeit für das Gespräch:
– Bitte auswählen –123456

Der/Die Mitarbeiter*in zeigte großes Interesse, um die Wünsche / Anregungen zu erfüllen:
– Bitte auswählen –123456

Der/Die Mitarbeiter*in informierte mich umfassend:
– Bitte auswählen –123456

4) Haben Sie vor Auftragsvergabe auch Angebote von anderen Anbietern eingeholt?

Nein, wir haben kein weiteres Angebot eingeholt.Ja, wir haben weitere Angebote eingeholt.

5) Für welche Dienstleistungen haben Sie unser Unternehmen in Anspruch genommen?

– Bitte auswählen –BauschlussreinigungDesinfektionFassadenreinigungGlasreinigungIndustriereinigungReinigung von AußenanlagenSchießstandreinigungSondereinigungUnterhaltsreinigungVeranstaltungsreinigungWinterdienst

– Bitte auswählen –BauschlussreinigungDesinfektionFassadenreinigungGlasreinigungIndustriereinigungReinigung von AußenanlagenSchießstandreinigungSondereinigungUnterhaltsreinigungVeranstaltungsreinigungWinterdienst

Andere oder weitere Dienstleistungen:

6) Welches waren die ausschlaggebenden Gründe, weshalb Sie sich für die Auftragsvergabe an unser Unternehmen entschieden haben?

– Bitte auswählen –Der PreisDas Image des UnternehmensDas individuelle AngebotDie bessere Qualität der DienstleistungDie Erfahrung des Unternehmens

Sonstiges, und zwar:

7) Bitte begründen Sie Ihre Einschätzung. Wo liegen Ihrer Meinung nach die drei größten Stärken oder Schwächen bei unseren Dienstleistungen?

Stärken

Schwächen

8) Sehen Sie Raum für ein persönliches Gespräch mit uns?

JaNein

9) Würden Sie uns weiterempfehlen?

JaNein

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Widerrufsrecht: Sie können diese Einwilligung nicht widerrufen, da wir Ihre Daten anonymisiert erhalten und keiner E-Mail Adresse und keinem Firmennamen noch sonst irgendwie zuordnen.